Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhã Nam thực hiện nghiêm túc giải quyết TTHC theo hướng đơn giản, giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp, công dân có thể ở nhà nộp hồ sơ trực tuyến mà không mất thời gian đi lại. Thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp. Công chức trung tâm dịch vụ hành chính công luôn nhiệt tình, hướng dẫn doanh nghiêp, người dân nhiệt tình trách nhiệm, Vì vậy, chất lượng, hiệu quả phục vụ Hành chính công ngày càng được nâng lên; tác phong, lề lối làm việc của cán bộ công chức tại Trung tâm đổi mới và khoa học hơn.
Để nâng cao tinh thần phục vụ hành chính và ý thức, trách nhiệm của công chức, viên chức trong giải quyết TTHC, mọi thông tin về thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Nhã Nam đã được công khai minh bạch trên các phương tiện truyền thông của xã, Các văn bản, quy trình, thời gian giải quyết đều được niêm yết rõ ràng và mã QR để tải các quy trình hướng dẫn các thủ tục hành chính khi tổ chức , cá nhân đến giải quyết TTHC để công dân có thể nắm bắt thông tin một cách đầy đủ và chính xác nhất.
Trung tâm đã xây dựng quy chế nội bộ. Đồng thời, tăng cường kiểm tra, giám sát trong quá trình tiếp nhận thủ tục hành chính, từ thái độ phục vụ đến việc hướng dẫn, giải quyết, trả kết quả cho các tổ chức, cá nhân. Công chức, tiếp nhận hồ sơ làm việc tại Trung tâm luôn chấp hành nghiêm túc kỷ cương, kỷ luật hành chính, nội quy, quy chế của cơ quan; có thái độ lịch sự, niềm nở, nhã nhặn trong thi hành nhiệm vụ; có ý thức, trách nhiệm trong giải quyết công việc của tổ chức, công dân; có tinh thần hợp tác, tương trợ trong thực hiện nhiệm vụ. Kết quả giải quyết hồ sơ TTHC cho tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp đã rút ngắn được thời gian và chi phí hành chính. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, trước hạn, hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đều đạt mục tiêu đề ra.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhã Nam đã tạo được dấu ấn đậm nét trong công tác cải cách TTHC của cấp xã. Thời gian tới, Trung tâm tiếp tục thực hiện tốt việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức đảm bảo đúng quy định; tăng cường đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động, phục vụ tốt hơn nữa cho người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, và luôn phát huy tính sáng tạo trong việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC, mang lại sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính trên địa bàn xã.
